Termini d'uso

Questi Termini regolano l'uso di wasgood da parte dei locali. Creando un account li accetti e concludi un contratto con Share Me di Edoardo Tajè. Leggili con attenzione: alcune clausole, elencate nella sezione 16, limitano la nostra responsabilità o prevedono condizioni a tuo sfavore.

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Share Me di Edoardo Tajè, P.IVA 13381640963, con sede in Via Madre Teresa di Calcutta 4, 20060 Bellinzago Lombardo (MI), email hello@supporto.wasgood.it («wasgood», «noi»).

2. Definizioni

• Cliente: il professionista o l'impresa che crea un account per il proprio locale.
• Pagina pubblica: la pagina web del locale su wasgood, raggiungibile da link, QR code o card.
• Card: il supporto fisico con tecnologia NFC e/o QR code che rimanda alla pagina pubblica.
• Utenti finali: i clienti del locale che aprono la pagina pubblica.
• Offerta: le condizioni economiche concordate con il Cliente per email, preventivo o altro documento scritto.

3. Il servizio

wasgood permette al Cliente di:

• avere una pagina pubblica che chiede agli utenti finali una valutazione e li invita a recensire il locale su Google;
• ricevere in privato i feedback degli utenti finali che lasciano una valutazione inferiore a quattro stelle;
• condividere la pagina con un link, un QR code scaricabile o le card;
• consultare statistiche anonime di aperture e click.

A tutti gli utenti finali, qualunque valutazione diano, resta sempre la possibilità di recensire il locale su Google. wasgood non pubblica recensioni, non le modifica, non le filtra e non ne garantisce alcun numero né alcun esito. wasgood non è affiliato a Google, e i marchi Google appartengono a Google LLC.

4. A chi è rivolto e conclusione del contratto

wasgood è riservato a professionisti e imprese che agiscono nell'ambito della propria attività. Creando l'account dichiari di agire in questa veste: al contratto non si applicano quindi le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). Il contratto si conclude quando completi la registrazione.

5. Account

• I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati, e devi avere il diritto di rappresentare il locale che registri.
• Sei responsabile della custodia della password e di ciò che accade con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito.
• In questa fase ogni account può gestire un solo locale.
• L'indirizzo della pagina pubblica non può essere modificato dopo la creazione, perché è stampato su card e QR code già in circolazione.

6. Card

Le card sono fornite secondo quanto previsto dall'Offerta. Una card attivata rimanda alla pagina pubblica del locale a cui è collegata. Il Cliente è responsabile della custodia delle card ricevute; la sostituzione di card perse o danneggiate avviene alle condizioni dell'Offerta. Per scollegare o spostare una card scrivici a hello@supporto.wasgood.it.

7. Prezzo e pagamento

Il prezzo, la durata di eventuali periodi di prova e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell'Offerta. Per ogni pagamento emettiamo fattura. In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito rimasto senza esito per 15 giorni, possiamo sospendere il servizio fino al saldo.

8. Uso corretto del servizio

Usando wasgood il Cliente si impegna a:

• rispettare le norme di Google sui contenuti e sulle recensioni;
• non offrire sconti, omaggi o altri vantaggi in cambio di recensioni, e non scrivere né commissionare recensioni false, anche nel rispetto del Codice del consumo come modificato dal D.Lgs. 26/2023;
• non usare la pagina pubblica per contenuti illeciti, ingannevoli o diversi dalla raccolta di valutazioni sul proprio locale;
• non tentare di accedere ai dati di altri Clienti, di aggirare i limiti del servizio o di comprometterne il funzionamento.

Il Cliente è l'unico responsabile del rispetto di queste regole e tiene indenne wasgood dalle pretese di terzi derivanti dalla loro violazione.

9. Trattamento dei dati per conto del Cliente (art. 28 GDPR)

Per i dati degli utenti finali raccolti sulla pagina pubblica (valutazioni, feedback e statistiche) il Cliente è titolare del trattamento e nomina wasgood responsabile del trattamento. Questa sezione costituisce l'accordo previsto dall'articolo 28 GDPR.

• Oggetto e durata: fornitura del servizio descritto nella sezione 3, per tutta la durata del contratto.
• Dati e interessati: numero di stelle, testo libero del feedback e orario, relativi agli utenti finali; conteggi anonimi di aperture e click.
• Istruzioni: wasgood tratta i dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente, che sono queste clausole e le funzioni del servizio. Se ritiene che un'istruzione violi la legge, lo segnala al Cliente.
• Riservatezza: chi tratta i dati per wasgood è vincolato alla riservatezza.
• Sicurezza: wasgood adotta misure adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui cifratura del traffico, controllo degli accessi per singolo Cliente e fornitori affidabili.
• Sub-responsabili: il Cliente autorizza in via generale wasgood a servirsi dei fornitori elencati nell'Informativa privacy, vincolati a obblighi equivalenti. wasgood informerà il Cliente via email dell'aggiunta o sostituzione di un fornitore, e il Cliente potrà opporsi recedendo dal contratto.
• Assistenza: wasgood aiuta il Cliente, nei limiti del possibile, a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare gli obblighi degli artt. 32–36 GDPR.
• Violazioni dei dati: wasgood informa il Cliente senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, di ogni violazione che riguardi i suoi dati.
• Fine del contratto: alla chiusura dell'account i dati vengono cancellati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. Prima della chiusura il Cliente può chiederne una copia.
• Verifiche: wasgood mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

Il Cliente, come titolare, si impegna a informare gli utenti finali del trattamento; a questo scopo la pagina pubblica rimanda all'Informativa privacy di wasgood.

10. Disponibilità e modifiche del servizio

Facciamo il possibile perché wasgood sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni: possono esserci manutenzioni, aggiornamenti o problemi dei fornitori, ad esempio di hosting o di Google. Possiamo migliorare e modificare le funzioni del servizio; se una modifica riduce in modo sostanziale funzioni per cui il Cliente paga, lo avvisiamo con almeno 15 giorni di anticipo e il Cliente può recedere.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio wasgood, la mascotte Foxy, il software e la grafica del servizio appartengono a Share Me di Edoardo Tajè. Il Cliente mantiene tutti i diritti sul nome e sui segni distintivi del proprio locale, e ci concede il diritto di usarli per il solo scopo di fornire il servizio, ad esempio mostrandoli sulla pagina pubblica.

12. Responsabilità

wasgood non risponde del numero o del contenuto delle recensioni pubblicate su Google, delle decisioni di Google sulle schede e sulle recensioni, né dei contenuti scritti dagli utenti finali nei feedback.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, per i quali la responsabilità non può essere limitata (art. 1229 c.c.), wasgood non risponde di danni indiretti, come mancato guadagno o perdita di clientela, e la sua responsabilità complessiva verso il Cliente non supera quanto il Cliente ha pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti al fatto che ha causato il danno.

13. Durata, recesso e sospensione

• Il contratto è a tempo indeterminato, salvo diversa durata indicata nell'Offerta.
• Il Cliente può recedere in qualunque momento scrivendo a hello@supporto.wasgood.it. Gli importi già pagati per periodi in corso non vengono rimborsati, salvo quanto previsto dall'Offerta.
• wasgood può recedere con un preavviso di 30 giorni via email, rimborsando la parte già pagata e non ancora goduta.
• wasgood può sospendere o chiudere l'account senza preavviso, e il contratto si risolve ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di violazione grave della sezione 8 o di mancato pagamento secondo la sezione 7.

Alla chiusura dell'account la pagina pubblica smette di funzionare, le card collegate non rimandano più al locale e i dati vengono cancellati come indicato nella sezione 9 e nell'Informativa privacy.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche vengono comunicate via email almeno 15 giorni prima di entrare in vigore; se non le accetti puoi recedere senza costi entro quella data. Continuare a usare il servizio dopo l'entrata in vigore equivale ad accettarle.

15. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

16. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 7 (sospensione per mancato pagamento), 8 (obbligo di manleva), 10 (disponibilità e modifiche del servizio), 12 (limitazione di responsabilità), 13 (recesso, sospensione e clausola risolutiva espressa), 14 (modifiche ai Termini) e 15 (foro competente).

17. Contatti

Per qualunque domanda su questi Termini scrivici a hello@supporto.wasgood.it.